"Prepáčte mi, ja uznávam, čo hovoríte, ale ak sa (zámerným podhodnocovaním výšky škôd, pozn. autora) obviňuje poisťovníctvo, je to síce aj prejav nie vždy kvalitnej práce a neústretovosti voči klientovi, ale verte mi - naozaj sa snažíme meniť podnikovú kultúru."